Πολιτική αποστολής

1. Γενικές πληροφορίες

Κατανοούμε τη σημασία της γρήγορης και ασφαλούς παραλαβής των αγορών σας. Συνεργαζόμαστε με αξιόπιστους μεταφορείς για να διασφαλίσουμε την παράδοση της παραγγελίας σας. Παρακαλούμε διαβάστε την πολιτική αποστολής μας για να κατανοήσετε πώς λειτουργεί.

2. Ζώνες Αποστολής

Αυτή τη στιγμή αποστέλλουμε τα προϊόντα μας στη Γαλλία (ηπειρωτική), Γερμανία, Βέλγιο, Λουξεμβούργο, Ισπανία, Ιταλία, Μονακό, Ελβετία, Κάτω Χώρες, Αυστρία, Πορτογαλία.

3. Μέθοδοι Αποστολής

Προσφέρουμε δύο βασικές επιλογές αποστολής:

a) Mondial Relay : Μια πρακτική λύση που σας επιτρέπει να παραλάβετε το δέμα σας σε ένα σημείο παραλαβής κοντά σας.
b) Colissimo : Μια ταχυδρομική υπηρεσία που προσφέρει παράδοση κατ’ οίκον.

4. Έξοδα Αποστολής

Τα έξοδα αποστολής εξαρτώνται από το βάρος και τον όγκο της παραγγελίας σας καθώς και από τον επιλεγμένο τρόπο αποστολής. Θα σας γνωστοποιηθούν κατά την επιβεβαίωση της παραγγελίας.

5. Χρόνοι Αποστολής

a) Επεξεργασία παραγγελίας : Μόλις επιβεβαιωθεί η παραγγελία σας, θα προετοιμαστεί εντός 1 έως 3 εργάσιμων ημερών.
b) Mondial Relay : Η παράδοση μέσω Mondial Relay διαρκεί συνήθως μεταξύ 3 και 5 εργάσιμων ημερών.
c) Colissimo : Η παράδοση με Colissimo διαρκεί συνήθως μεταξύ 2 και 4 εργάσιμων ημερών.

6. Παρακολούθηση Παραγγελίας

Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα σας αποσταλεί αριθμός παρακολούθησης μέσω email, ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε την πορεία του δέματός σας.

7. Προβλήματα Παράδοσης

Εάν δεν έχετε λάβει την παραγγελία σας εντός του προβλεπόμενου χρόνου ή αν φτάσει κατεστραμμένη, παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας στο info@kialia.com Θα συνεργαστούμε με τον μεταφορέα για να επιλύσουμε το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

8. Αποτυχημένες Παραδόσεις

Εάν δεν είστε διαθέσιμοι κατά την παράδοση στο σπίτι και το δέμα δεν μπορεί να αφεθεί σε ασφαλές σημείο, ο μεταφορέας θα αφήσει ειδοποίηση με οδηγίες για τον επαναπρογραμματισμό της παράδοσης ή την παραλαβή του δέματος.

9. Τροποποιήσεις και Ακυρώσεις

Εάν επιθυμείτε να τροποποιήσετε ή να ακυρώσετε την παραγγελία σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό. Σημειώστε ότι μόλις η παραγγελία αποσταλεί, δεν θα είναι δυνατή η τροποποίησή της.

---

Δεσμευόμαστε να προσφέρουμε στους πελάτες μας μια ομαλή και χωρίς άγχος εμπειρία ηλεκτρονικών αγορών. Εάν έχετε ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με την παραγγελία σας ή την πολιτική αποστολής μας, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.